Что говорить на собеседовании от приветствия до прощания

Что говорить на собеседовании, зависит от этапа разговора. В начале достаточно поздороваться, назвать себя и уточнить, сколько времени есть на встречу. В середине говорите о фактах: задачах, цифрах, программах и случаях из опыта, которые совпадают с требованиями вакансии. В конце задайте пару вопросов о работе и спросите, когда ждать ответа. Не обязательно говорить о семье, здоровье, политических и религиозных взглядах и о конфликтах с прошлым начальством. Остальное решает подготовка: две-три заготовленные фразы на каждый этап снимают большую часть волнения.

Всё, что вы скажете, рекрутер сравнивает с тем, что прочитал в вашем документе. Если файл лежит без изменений с прошлого года, обновите его накануне. Удобнее всего перенести текст в один из готовых шаблонов резюме на нашем сайте: вёрстка в них уже настроена, и останется проверить, чтобы цифры в разговоре совпали с цифрами на бумаге.

Что сказать в первые минуты собеседования?

В первые минуты собеседования достаточно поздороваться, назвать себя, вакансию и время встречи и поблагодарить за приглашение. Эти фразы почти ничего не решают по существу, зато задают тон. Подойдёт простое: «Добрый день, я Анна Соколова, на 14:00 по вакансии бухгалтера. Спасибо, что нашли время». Если встреча онлайн, добавьте: «Меня хорошо слышно?» Это снимает неловкость первых секунд, когда обе стороны проверяют звук.

Полезно сразу уточнить формат. Фраза «Сколько у нас времени и как вам удобнее построить разговор?» показывает, что вы цените чужое расписание, и даёт подсказку, насколько подробно отвечать. Если на беседу выделено 20 минут, рассказ о себе на семь минут съест треть встречи.

Опоздали? Скажите об этом сразу и одной фразой: «Простите за опоздание на пять минут, задержалась на пересадке». Долго рассказывать про пробки и погоду не нужно. Ещё лучше предупредить заранее: если понимаете, что не успеваете, напишите или позвоните за 15–20 минут до начала.

Что говорить, когда просят рассказать о себе?

Когда просят рассказать о себе, говорите, кем вы работаете, что у вас получается лучше всего и почему вы пришли именно сюда. Это почти всегда первый содержательный вопрос, и внимание собеседника на нём легче всего потерять, если начать с года рождения и школы.

Такой рассказ укладывается в три предложения: первое о профессии и стаже, второе о главном результате с цифрой, третье о том, чем заинтересовала вакансия. Пример для логиста: «Пять лет работаю в логистике, последние три года руковожу сменой на складе на 12 человек. За прошлый год мы сократили число пересортов при отгрузке примерно вдвое, после того как я перестроил порядок комплектации. У вас склад больше и есть маркировка, хочу расти именно в эту сторону».

На всё это уходит меньше минуты. Дальше собеседник сам выберет, о чём спросить подробнее. Готовую основу для такого рассказа удобно взять из раздела «О себе» в резюме, его структура разобрана в статье «Что написать о себе в резюме».

Как говорить об опыте, чтобы вам поверили?

Чтобы вам поверили, рассказывайте об опыте через детали, которые можно проверить: цифры, сроки, программы и конкретные случаи. Фразы вроде «я ответственный и быстро обучаюсь» звучат на каждом втором собеседовании, поэтому их пропускают мимо ушей. Сравните: «умею работать с возражениями» и «в прошлом квартале перезвонил 30 клиентам, которые отказались от продления, и вернул девятерых». Второе можно проверить вопросом, и именно поэтому оно убеждает.

Если цифр нет или вы их не помните, описывайте масштаб: сколько человек в команде, сколько клиентов, какой объём документов в месяц, какие программы. Масштаб тоже факт. «Вела первичку по трём юрлицам, около 400 документов в месяц» понятнее, чем «вела первичную документацию».

Поведенческие вопросы, то есть просьбы рассказать о случае из опыта, удобно разбирать по четырём шагам: ситуация, задача, ваши действия, результат. Основное время отдавайте действиям. «Мы в отделе решили» звучит слабее, чем «я предложил, договорился, сделал». Если работа была командной, так и скажите, но уточните свою долю.

Отдельный случай — неудачи. На вопрос об ошибке не стоит отвечать «у меня их не было». Назовите реальный промах, который не связан с ключевой обязанностью на новой должности, и коротко расскажите, что изменили после. Например: «Однажды отправил клиенту коммерческое предложение со старыми ценами. После этого завёл правило сверять прайс с отделом закупок перед каждой отправкой».

Какие фразы на собеседовании лучше заменить?

Лучше заменить фразы, которые вырываются от волнения и портят впечатление сильнее, чем кажется: «мне нужна хоть какая-то работа», «начальник был самодур», «я перфекционист», вопрос о деньгах в первую минуту, растерянное «не знаю» и «вопросов нет». Что сказать вместо каждой из них, показано в таблице.

Слабые фразы и чем их заменить

Как часто говорят	Что слышит собеседник	Как сказать лучше
«Мне нужна хоть какая-то работа»	Кандидату всё равно, где работать	«Ищу место, где смогу вести полный цикл расчёта зарплаты»
«Начальник был самодур»	О нас тоже так будут говорить	«Разошлись во взглядах на приоритеты, решил искать команду с другим подходом»
«Я перфекционист»	Заготовленный ответ из интернета	«Иногда долго довожу мелочи, поэтому ставлю себе срок на каждую задачу»
«А сколько у вас платят?» в первую минуту	Интересуют только деньги	Дождаться вопроса о зарплате или спросить о ней ближе к концу
«Не знаю» и пауза	Кандидат растерялся	«С этим не сталкивался, но поступил бы так…» и короткий план
«Вопросов нет»	Работа не очень интересна	«Что для вас будет хорошим результатом через три месяца?»

Слова-паразиты вроде «как бы», «типа», «короче» сами по себе встречу не провалят, но если их много, речь звучит неуверенно. Помогает простой приём: записать на телефон свой рассказ о себе и прослушать. С первой записи обычно слышно, какое слово повторяется через фразу.

Что говорить о зарплате?

О зарплате говорите конкретной суммой, которую подготовили заранее. Ответ «как у всех» или «сколько предложите» отдаёт решение работодателю. Цифру нужно подготовить заранее: посмотрите 15–20 похожих вакансий в вашем городе и выберите значение чуть выше середины, если ваш опыт совпадает с требованиями полностью. Уточните, о какой сумме речь: на руки или до вычета налога. В России собеседники часто путают эти цифры, и разница в 13% и больше меняет весь разговор.

Формулировка может быть такой: «Ориентируюсь на 120 тысяч рублей на руки. Готов обсуждать, если будет понятна система премий». Это звучит спокойно и оставляет место для торга. Если вас просят назвать прошлую зарплату, можно ответить честно или вежливо перевести разговор: «На прошлом месте задачи были уже, поэтому мне важнее понять вилку по этой позиции».

О деньгах стоит говорить после того, как работодатель увидел, что вы подходите. Если тема всплыла на первом звонке, назовите ожидания коротко и вернитесь к разговору об опыте.

О чём на собеседовании можно не говорить?

На собеседовании можно не говорить о планах на детей, здоровье, вероисповедании и политических взглядах: отвечать на такие вопросы вы не обязаны. Трудовой кодекс прямо ограничивает, какие сведения работодатель может собирать о работнике.

…работодатель не имеет права получать и обрабатывать сведения о работнике, относящиеся в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных к специальным категориям персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом и другими федеральными законами…

К специальным категориям закон о персональных данных относит расовую и национальную принадлежность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, состояние здоровья и интимную жизнь. Исключения есть: для некоторых работ медосмотр обязателен, и о здоровье спросят официально. Вопрос «Собираетесь ли вы в декрет?» к деловым качествам отношения не имеет, а отказывать в работе из-за беременности или детей статья 64 Трудового кодекса запрещает.

Отказаться отвечать можно без конфронтации. Варианты фраз:

• «На графике это никак не отразится. Могу рассказать, как была устроена моя неделя на прошлом месте».
• «Предпочту не обсуждать личное. По графику и командировкам у меня ограничений нет».
• «Если вопрос про готовность к переработкам, то раз в неделю задерживаться я готов».
• «Медицинскую книжку и медосмотр пройду, если это требуется по должности».

Есть ещё темы, о которых лучше молчать по собственной инициативе: долги, суды с прошлым работодателем, если они не завершены, подробности ухода с прошлого места с эмоциями и именами. Короткий нейтральный ответ лучше честной, но длинной истории.

Что говорить, если не знаете ответа?

Если вы не знаете ответа, честно признайте это, покажите ход своей мысли и предложите, как восполните пробел. Выдумку опытный интервьюер замечает уже на втором уточняющем вопросе. Например: «С Power BI я не работал, отчёты строил в Excel со сводными таблицами. Думаю, на базовый уровень выйду за пару недель, у меня уже есть план курса».

Если вопрос непонятен, переспросите: «Правильно понимаю, вас интересует, как я распределял задачи в команде, а не как их контролировал?» Это нормально и показывает, что вы слушаете. Взять паузу на обдумывание тоже можно, фраза «Дайте секунду подумать» никого не смутит.

Несколько фраз, которые выручают в трудный момент:

• «Хороший вопрос, дайте мне полминуты собраться с мыслями».
• «Точной цифры не назову, порядок такой: около сотни заявок в неделю».
• «В этом я пока новичок, вот что уже успел изучить».
• «Могу прислать пример работы после встречи, если это удобно».

На технических собеседованиях, где проверяют знания, честное «не знаю, но вот как бы я это выяснил» обычно засчитывается выше, чем уверенный неверный ответ. Чтобы рассказ об опыте держался на результатах, пригодятся формулы из статьи «Что написать в достижениях в резюме». Они одинаково работают и на бумаге, и в разговоре.

Какие вопросы задать работодателю в конце?

В конце собеседования стоит задать два-три вопроса о самой работе: о задачах на первые месяцы, причине открытия вакансии, критериях успеха, команде и сроках решения. Фразой «Есть ли у вас вопросы?» заканчивается почти каждая встреча, так что заготовить их нужно заранее. Про ДМС и отпуск тоже можно спросить, только не первым делом.

1. «Какие задачи будут у меня в первые три месяца?»
2. «Почему открыта вакансия: это новая позиция или человек ушёл?»
3. «Как вы поймёте, что я справляюсь?»
4. «С кем я буду работать чаще всего?»
5. «Какой следующий этап отбора и когда ждать решения?»

Последний вопрос задавайте всегда. Он даёт понятный срок, после которого можно напомнить о себе, и избавляет от недели ожидания в неизвестности.

Как правильно попрощаться после собеседования?

Правильно попрощаться после собеседования значит поблагодарить за разговор, подтвердить интерес и договориться о сроках решения. Прощание занимает полминуты, но его запоминают: «Спасибо за разговор. После него вакансия стала мне ещё интереснее. Правильно понимаю, что решение будет до пятницы?» Если встреча была онлайн, в тот же день можно отправить короткое письмо на два-три предложения с благодарностью и одной важной деталью, которую не успели сказать.

Что сказать на каждом этапе встречи

Этап	Длительность	Пример фразы	Чего избегать
Знакомство	1–2 минуты	«Добрый день, я Олег, на 11:00 по вакансии логиста»	Жалоб на дорогу и погоду
Рассказ о себе	1–2 минуты	«Пять лет в логистике, руковожу сменой на 12 человек»	Биографии со школы
Вопросы об опыте	Основная часть	«Сделал так-то, через месяц ошибок стало вдвое меньше»	Общих слов без примеров
Зарплата	2–3 минуты	«Ориентируюсь на 120 тысяч на руки»	«Сколько дадите»
Ваши вопросы	5 минут	«Какие задачи будут в первые три месяца?»	«Вопросов нет»
Прощание	Полминуты	«Решение будет до пятницы?»	Ухода без договорённости о сроках

Что говорить, если вам отказали?

Отказ после собеседования — обычная часть поиска работы, и ответить на него стоит так же спокойно: «Спасибо, что сообщили. Если появится похожая позиция, буду рад откликнуться снова». Такая фраза оставляет дверь открытой. Рекрутеры нередко возвращаются к кандидатам, которые прошли в финал, когда открывается новая вакансия.

Причину можно спросить устно. Можно и письменно: по такому требованию работодатель обязан ответить в течение семи рабочих дней. Если причина не связана с деловыми качествами, отказ оспаривают.

Отказ в заключении трудового договора может быть обжалован в суд.

На практике письменный запрос и суд имеют смысл, когда отказ явно связан с чем-то посторонним: например, прозвучало «мы не берём женщин с маленькими детьми». В остальных случаях полезнее устная обратная связь, чтобы подтянуть ответы к следующей встрече.

Как подготовить свои фразы за вечер до встречи?

За вечер до встречи подготовьте опорные точки для каждого этапа разговора и хотя бы раз проговорите их вслух. Учить текст наизусть не нужно, он звучит заученно.

1. Откройте текст вакансии и подчеркните три требования, без которых вас точно не возьмут.
2. Под каждое требование найдите случай из своего опыта с цифрой или масштабом.
3. Соберите рассказ о себе в три предложения и засеките время.
4. Подготовьте сумму зарплаты и формулировку, как её назвать.
5. Запишите два-три вопроса к работодателю.
6. Проговорите всё вслух, лучше перед знакомым или на диктофон.

Вопросы, которые звучат чаще всего, собраны в статье «Какие вопросы на собеседовании задают чаще всего». Если пройтись по ним с этим списком, к утру у вас будут готовые формулировки почти на всё, что спросят.