Лицензионное соглашение (публичная оферта) о предоставлении права использования программы «CVguide»

1. Термины и определения

1.1. Термины Соглашения используются в значениях, приведённых в Таблице 1.

1.2. Под модификацией Программы понимаются любые её изменения, в том числе изменение исходного или исполняемого кода и сопутствующих документов (пункт 9 статьи 1270 ГК РФ).

1.3. Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются по смыслу Соглашения, а при невозможности такого толкования — по законодательству Российской Федерации.

2. Предмет Соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Программы на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функций, описанных в Соглашении и на Сайте, при условии соблюдения Пользователем требований Соглашения. Право использования в объёме платного Тарифа предоставляется с момента оплаты.

2.2. Право использования включает: воспроизведение Программы в памяти устройства Пользователя при работе через браузер; создание, редактирование и хранение Резюме в Личном кабинете; ИИ-генерацию черновика Резюме; экспорт Резюме в форматах DOCX и PDF на устройство Пользователя, печать и отправку файла Резюме на указанный Пользователем адрес электронной почты.

2.3. Пределы использования Программы по видам Тарифа приведены в Таблице 2.

2.4. Лицензия распространяется только на Программу и не затрагивает сведения, которые Пользователь вносит в Резюме. Права на такие сведения регулируются разделом 10 Соглашения и законодательством.

2.5. Исключительное право на Программу к Пользователю не переходит. Лицензиар вправе предоставлять лицензии другим лицам. Территория использования — все страны мира.

2.6. Пользователь не вправе передавать право использования Программы третьим лицам (сублицензирование).

3. Порядок заключения Соглашения

3.1. Акцептом Соглашения (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) признаётся любое из действий Пользователя:

3.1.1. нажатие на Сайте кнопки «Создать резюме», «Сгенерировать резюме», «Скачать резюме», «Сохранить изменения» или аналогичной по смыслу;

3.1.2. создание Личного кабинета, в том числе через быструю регистрацию по адресу электронной почты, или вход в него;

3.1.3. использование Программы по назначению;

3.1.4. самостоятельная отметка согласия с Соглашением в окне оплаты и совершение платежа. Для Подписки дополнительно требуется самостоятельное подтверждение «Согласия на периодические списания». Посещение Сайта, вход, ИИ-генерация и согласие на обработку персональных данных сами по себе такого подтверждения не заменяют.

3.2. С момента акцепта Соглашение считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).

3.3. Оплачивать Тарифы и подключать Подписку вправе только дееспособные лица, достигшие 18 лет. Совершая платёж, Пользователь подтверждает, что является держателем банковской карты либо действует с его согласия.

3.4. Действия в Личном кабинете и платежи отражаются в журналах Сервиса и Платёжного сервиса. Эти записи могут использоваться при рассмотрении обращений и споров наряду с другими доказательствами; Пользователь вправе оспаривать их.

3.5. При создании счёта Сервис сохраняет сумму и срок доступа, сумму и периодичность продления, время получения подтверждений Пользователя и IP-адрес. Подтверждение согласий не означает согласия на изменённые условия будущих платежей.

4. Тарифы и лицензионное вознаграждение

4.1. Размер вознаграждения определяется Тарифами в Таблице 3 и на странице «Тарифы, оплата и возврат». Сумма, показанная в окне оплаты непосредственно перед платежом, является окончательной для этого платежа.

4.2. Пробный доступ предоставляется один раз на Аккаунт. Если Пробный доступ уже использован, в окне оплаты предлагается Тариф «1 месяц».

4.3. Тариф «1 месяц» оплачивается Разовым платежом: Подписка не создаётся, карта для будущих списаний не привязывается, по окончании 30 календарных дней Премиум-доступ закрывается без продления. Если на момент оплаты у Пользователя уже есть Премиум-доступ, новый срок прибавляется к оставшемуся.

4.4. Лицензиар вправе изменять Тарифы в порядке пункта 9.2.2. Изменения не распространяются на оплаченный период.

5. Порядок оплаты

5.1. Вознаграждение уплачивается в порядке стопроцентной предварительной оплаты банковской картой через Платёжный сервис, который действует как платёжный агент Лицензиара.

5.2. Обязанность по оплате считается исполненной с момента, когда Лицензиар получил от Платёжного сервиса подтверждение успешного платежа. Неуспешная попытка списания оплатой не считается.

5.3. При расчёте Лицензиар предоставляет кассовый чек в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Адрес электронной почты, указанный при оплате, используется для направления электронного чека. Если чек не получен, Пользователь может запросить его на support@cvguide.ru, указав дату и сумму платежа. Платёжная квитанция не заменяет кассовый чек.

5.4. Реквизиты банковской карты вводятся только в форме CloudPayments и обрабатываются Платёжным сервисом. Лицензиар получает идентификаторы платежа и Подписки; полный номер карты и CVC/CVV не получает и не хранит.

5.5. Премиум-доступ открывается сразу после подтверждения платежа Платёжным сервисом, как правило в течение нескольких секунд. Если доступ не открылся в течение 10 минут, Пользователь обновляет страницу или обращается в Техническую поддержку.

6. Подписка

6.1. Подписка является заранее данным согласием Пользователя на периодические безналичные списания с банковской карты через CloudPayments в размере и с периодичностью, указанными в окне оплаты, в настоящем разделе и в документе «Согласие на периодические списания». Списание производится за продление права использования Программы в объёме Премиум-доступа: скачивание, печать и отправку Резюме во всех Шаблонах, хранение Резюме и сопровождение Личного кабинета.

6.2. Подписка подключается только при оплате Пробного доступа и только если Пользователь самостоятельно отметил в окне оплаты оба обязательных подтверждения (согласие с Соглашением и Тарифами и согласие на периодические списания) и совершил платёж. Подтверждения по умолчанию не отмечены; без них переход к оплате не выполняется. Оплата Тарифа «1 месяц» Подписку не подключает.

6.3. До платежа Пользователь видит в окне оплаты стоимость Пробного доступа, сумму и периодичность последующих списаний, а также ссылки на Соглашение, Тарифы и Согласие на периодические списания.

6.4. Порядок списаний по Подписке приведён в Таблице 4.

6.5. В Личном кабинете отображаются Тариф, срок Премиум-доступа, статус Автопродления, дата и сумма следующего списания и история подтверждённых платежей. Кассовый чек направляется в порядке пункта 5.3.

6.5.1. За 3 дня до даты периодического списания, а при Пробном доступе с первого дня, в личном кабинете над разделами показывается напоминание с датой и временем списания (по московскому времени), суммой, оплачиваемым сроком и ссылкой «Отменить подписку». Напоминание на электронную почту Лицензиар отдельно не направляет.

6.5.2. Отсутствие или задержка напоминания, в том числе из-за технического сбоя, не отменяет обязанность оплатить уже оказанные услуги, но Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление и при ошибочном списании обратиться за возвратом в порядке, который указан в разделе 8. Закрепление этого порядка не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.

6.6. Изменение цены на Сайте не изменяет сумму и периодичность уже оформленных списаний и не затрагивает оплаченный период. Для продления на новых условиях Лицензиар показывает новую сумму и периодичность и получает самостоятельное подтверждение Пользователя. Без него периодические списания на изменённых условиях не производятся.

7. Отмена Подписки

7.1. Пользователь вправе отменить Подписку в любой момент, в том числе в период Пробного доступа, способами из Таблицы 5. При отмене до окончания Пробного доступа первое периодическое списание не производится.

7.2. Последствия отмены Подписки:

7.2.1. будущие списания прекращаются, привязанная карта для оплаты Сервиса больше не используется;

7.2.2. Премиум-доступ сохраняется до окончания оплаченного периода, после чего скачивание, печать и отправка Резюме в Премиум-шаблонах закрываются;

7.2.3. Резюме остаются в Личном кабинете; их можно редактировать, перевести на Бесплатный шаблон и скачать в нём.

7.3. Отмена Подписки не является требованием о возврате вознаграждения. Порядок возврата установлен разделом 8.

7.4. Пользователь может отдельно отказаться от использования ранее предоставленных платёжных реквизитов для периодических расчётов, направив письмо на support@cvguide.ru: «Отказываюсь от использования ранее предоставленных платёжных реквизитов для периодических платежей CVguide». Указываются почта Аккаунта, дата и сумма платежа; при необходимости — только последние четыре цифры карты. После получения и идентификации отказа такие реквизиты не используются для будущих периодических платежей. Отказ не требует закрытия Аккаунта и не означает удаления сведений о прошедших платежах, которые должны храниться по закону.

7.1.1. Вводить нужно адрес электронной почты Аккаунта, на который оформлена Подписка. Окно не сообщает, существует ли Аккаунт с таким адресом, и после отправки показывает ответ «Если на эту почту оформлена подписка, она отменена». Письмо с подтверждением отмены не направляется; статус автопродления и дата окончания доступа видны в Личном кабинете.

7.5. Если отмена через окно «Отменить подписку» завершилась ошибкой или нет доступа к почте Аккаунта, Пользователь пишет в Техническую поддержку. Лицензиар принимает такой отказ и помогает остановить продление.

8. Возврат лицензионного вознаграждения

8.1. Плата за Тариф относится к праву использования Программы в течение оплаченного периода, а не к числу скачанных или отправленных Резюме. При предоставленном доступе неиспользование Программы, в том числе в первый день Пробного доступа или очередного периода, само по себе не создаёт дополнительного основания для добровольного возврата.

8.2. Добровольный возврат по настоящей политике предусмотрен при подтверждённой технической неисправности, из-за которой оплаченный доступ не был предоставлен по вине Сервиса, при ошибочном списании, при оплате одного и того же Тарифа в двух Аккаунтах одного лица и при списании в результате действий третьих лиц без ведома владельца карты (пункт 8.10). Лицензиар проверяет обращение по доступным сведениям о платеже и работе Сервиса; доказательства от Пользователя запрашиваются только в пределах, допускаемых законом.

8.3. Субъективное недовольство результатом ИИ-генерации или оформлением Шаблона, неиспользование доступа и отмена продления сами по себе не являются основаниями для дополнительного добровольного возврата. Это правило не ограничивает возврат и иные требования, прямо предусмотренные обязательными нормами применимого закона, в том числе при ненадлежащем исполнении. Такие требования рассматриваются в порядке, установленном законом, и в срок пункта 8.4 независимо от перечня в Таблице 6.

8.4. Для обращения Пользователь пишет на support@cvguide.ru, указывая почту Аккаунта, дату и сумму платежа и описание технической неисправности или ошибочного списания. Для поиска при необходимости сообщаются только последние четыре цифры карты; полный номер, CVC/CVV и коды подтверждения присылать не нужно. Обращение рассматривается, решение о возврате принимается и возврат производится в течение 1–3 календарных дней с получения обращения; тот же срок применяется к требованиям о возврате, основанным на законе. Возврат направляется на карту, с которой была оплата. Срок зачисления средств на карту после возврата зависит от банка-эмитента и платёжной системы и не зависит от сервиса.

8.5. Пользователь знакомится с условиями возврата до оплаты. Принятие Соглашения не означает отказа от обязательных прав по закону и не устанавливает, что расходы Лицензиара заранее равны всей цене Тарифа. Новая редакция не ухудшает условия, принятые Пользователем при более ранних платежах.

8.6. Пользователь вправе обратиться к Лицензиару и воспользоваться предусмотренными законом и правилами банка способами оспаривания платежа. Обращение к Лицензиару не является обязательным условием обращения в банк, надзорный орган или суд. Не допускаются повторное возмещение одного и того же платежа и списания после отзыва согласия на будущие расчёты.

8.7. При прекращении работы Сервиса будущие списания отключаются. Если оплаченный доступ невозможно предоставить, применяются предусмотренные законом последствия и правила настоящего раздела о техническом непредоставлении доступа.

8.8. По своему характеру Подписка близка к абонентскому договору (статья 429.4 ГК РФ): плата за период вносится за возможность пользоваться Программой в течение этого периода независимо от того, обращался ли Пользователь к Программе. Доступ предоставляется с момента оплаты, и с этого момента Лицензиар считается предоставившим Пользователю право использования на оплаченный период. Пользователь вправе в любой момент отказаться от продления (раздел 7), и доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Право потребителя отказаться от договора и потребовать возврата с учётом фактически понесённых расходов (статья 32 Закона «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ) настоящим пунктом не ограничивается.

8.9. Если Пользователь заявляет требование о возврате части оплаты за неиспользованный период на основании закона, Лицензиар рассматривает его в течение 1–3 календарных дней и вправе удержать только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением Соглашения: плату за обращения к Платформам ИИ при выполнении запросов Пользователя, вычислительные ресурсы и хранение данных, комиссию Платёжного сервиса за проведение платежа и возврата. Расчёт удерживаемой суммы по запросу Пользователя направляется на электронную почту Аккаунта.

8.10. Оплату одного и того же Тарифа в двух и более Аккаунтах одного лица Лицензиар возвращает за текущий период во всех Аккаунтах, кроме одного, который Пользователь выбирает сам. Списание в результате действий третьих лиц без ведома владельца карты возвращается после подтверждения обстоятельства, например обращением владельца карты в банк. В обращении указываются почта Аккаунта (Аккаунтов), дата и сумма платежа; полный номер карты и CVC/CVV не нужны.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Лицензиар обязуется:

9.1.1. предоставить Пользователю фактическую возможность использовать Программу в объёме выбранного Тарифа с момента акцепта или оплаты;

9.1.2. по окончании оплаченного периода техническими средствами закрыть функции платного Тарифа, сохранив Резюме в Личном кабинете;

9.1.3. не предоставлять третьим лицам доступ к Личному кабинету и обеспечивать конфиденциальность хранящихся в нём Резюме;

9.1.4. показывать в Личном кабинете статус Автопродления, дату и сумму следующего списания и историю платежей, а также напоминание о предстоящем списании в порядке пункта 6.5.1;

9.1.5. возвращать вознаграждение в случаях, предусмотренных Таблицей 6;

9.1.6. рассматривать обращения Пользователя в течение 1–3 календарных дней.

9.2. Лицензиар вправе:

9.2.1. модифицировать Программу и базы данных при условии сохранения данных Пользователя;

9.2.2. изменять Соглашение и Тарифы. Новая редакция размещается на Сайте с указанием даты и вступает в силу не ранее чем через 3 календарных дня после размещения, если в ней не указан более поздний срок. Изменения не распространяются на оплаченный период, а условия действующей Подписки меняются только в порядке пункта 6.6;

9.2.3. приостановить предоставление лицензии или в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Соглашения, если Пользователь нарушает его условия или вводимая им информация противоречит законодательству;

9.2.4. заблокировать Личный кабинет при попытке несанкционированного доступа к Сервису или чужим Личным кабинетам, атаках на Сервис, загрузке вредоносного кода, автоматизированном доступе в обход интерфейса, создании нескольких Личных кабинетов для повторного получения Пробного доступа, создании Запрещённых материалов. О блокировке Лицензиар сообщает на почту Аккаунта; Автопродление по заблокированному Аккаунту отключается;

9.2.5. удалять материалы Пользователя или ограничивать доступ к ним в случаях, предусмотренных разделом 11;

9.2.6. проводить профилактические работы, по возможности предупреждая о них на Сайте.

9.3. Пользователь обязуется:

9.3.1. указывать действующий адрес электронной почты, хранить логин и пароль в тайне и незамедлительно сообщать на support@cvguide.ru о несанкционированном доступе к Личному кабинету. Действия, совершённые с учётными данными Пользователя, считаются его действиями до получения Лицензиаром такого сообщения;

9.3.2. проверять сведения о Подписке в Личном кабинете; это не освобождает Лицензиара от обязанности принять отказ от использования платёжных реквизитов;

9.3.3. сообщать Лицензиару о сбоях в работе Программы;

9.3.4. вносить в Резюме достоверные сведения о себе и проверять Резюме, в том числе созданное ИИ-генерацией, до его отправки работодателю.

9.4. Пользователю запрещается:

9.4.1. обходить технические средства защиты Программы, лимиты и ограничения на скачивание Премиум-шаблонов; декомпилировать и иным способом исследовать устройство Программы, кроме случаев, прямо разрешённых законом;

9.4.2. копировать, изменять, распространять и продавать Программу и Шаблоны, создавать на их основе производные программы и коллекции шаблонов без письменного согласия Лицензиара;

9.4.3. получать доступ к чужим Аккаунтам, Резюме и сведениям о других пользователях;

9.4.4. передавать учётные данные Личного кабинета третьим лицам или предоставлять доступ к нему за плату либо безвозмездно;

9.4.5. создавать несколько Аккаунтов для повторного получения Пробного доступа; Пробный доступ предоставляется для однократного ознакомления одним лицом;

9.4.6. использовать ботов, скрипты и иные средства автоматизированного доступа к Сервису;

9.4.7. вносить в Резюме персональные данные третьих лиц без их согласия;

9.4.8. использовать Программу способом, мешающим другим пользователям, или в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.

9.5. Пользователь вправе использовать Программу в пределах выбранного Тарифа в течение срока действия Соглашения, отменить Подписку в любой момент и обращаться в Техническую поддержку.

10. Интеллектуальные права, контент и результаты работы ИИ

10.1. Лицензиар не претендует на права на сведения, которые Пользователь вносит в Программу, и на созданные им Резюме. Пользователь вправе использовать Резюме в любых законных целях, в том числе отправлять его работодателям и размещать на сайтах вакансий.

10.2. Пользователь предоставляет Лицензиару безвозмездное простое (неисключительное) право хранить, обрабатывать, отображать и преобразовывать Резюме только в объёме, необходимом для их создания, редактирования, хранения, экспорта, отправки по запросу Пользователя и Технической поддержки, на срок хранения в Личном кабинете.

10.3. Резюме доступны владельцу Аккаунта после входа. Лицензиар не передаёт Резюме работодателям, кадровым агентствам и сайтам вакансий; Пользователь сам решает, кому отправить файл. Использование Резюме в рекламе или в примерах на Сайте без отдельного разрешения Пользователя не допускается.

10.4. ИИ-генерация создаёт черновик по рассказу Пользователя. Результат может содержать неточности: неверно названную должность, перепутанные даты, обобщённые формулировки обязанностей. Пользователь сверяет факты и отвечает за достоверность Резюме. Результат генерации не уникален: по схожим запросам другие пользователи могут получить похожие формулировки.

10.5. Лицензиар не гарантирует, что Резюме пройдёт отбор работодателя или автоматизированную систему подбора, и не отвечает за приглашение на собеседование и трудоустройство.

10.6. Программный код, дизайн, Шаблоны, тексты Сайта, логотип и наименование Сервиса принадлежат Лицензиару. Файл Резюме, скачанный в рамках Тарифа, Пользователь использует для своего трудоустройства; распространять пустые Шаблоны и их оформление как самостоятельный продукт без письменного разрешения запрещено.

11. Запрещённый контент

11.1. Пользователю запрещается использовать Программу для создания, загрузки, хранения и распространения материалов из Таблицы 7, а также в любых целях, противоречащих законодательству Российской Федерации и Соглашению.

11.2. Лицензиар не обязан просматривать Резюме, однако при выявлении Запрещённых материалов вправе удалить их, ограничить к ним доступ и заблокировать Аккаунт в порядке пункта 9.2.4.

11.3. Если к Лицензиару предъявлены требования третьих лиц или государственных органов из-за материалов Пользователя, Пользователь по запросу предоставляет необходимые сведения и урегулирует требования самостоятельно и за свой счёт.

12. Гарантии и заверения

12.1. Стороны заверяют, что обладают правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Соглашения, и не нарушают права третьих лиц.

12.2. Пользователь заверяет, что указал достоверные данные, полностью ознакомился с Соглашением, понимает его условия и последствия своих действий.

12.3. Программа предоставляется «как есть». Лицензиар не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу Программы, её совместимость с оборудованием и программами Пользователя, а также точность и пригодность результата ИИ-генерации для целей Пользователя.

13. Ответственность Сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации и Соглашением.

13.2. Если Программа была недоступна по вине Лицензиара, Пользователь вправе потребовать продления оплаченного срока на подтверждённое время недоступности либо воспользоваться правами на возврат и иными средствами защиты, предусмотренными законом.

13.3. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание Резюме и запросов к ИИ-генерации, за достоверность сведений и за использование Резюме перед работодателями и третьими лицами.

13.4. Лицензиар не отвечает:

13.4.1. за использование Пользователем Программы и созданных в ней Резюме и за нарушения, допущенные Пользователем;

13.4.2. за решения работодателей, кадровых агентств и автоматизированных систем отбора резюме;

13.4.3. за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных и репутационные потери, возникшие в результате использования или невозможности использования Программы;

13.4.4. за перебои и сбои, возникшие не по его вине, в том числе вследствие действий провайдеров связи, хостинга, Платёжного сервиса, Платформ ИИ или самого Пользователя;

13.4.5. за риски нарушения законодательства иностранных государств при использовании Программы лицами, находящимися за пределами Российской Федерации.

13.5. Пользователь возмещает Лицензиару убытки, включая судебные расходы, возникшие вследствие нарушения Пользователем Соглашения или прав третьих лиц.

13.6. Ответственность Лицензиара перед Пользователем, не являющимся потребителем, ограничивается суммой вознаграждения за последний оплаченный период.

13.7. Ограничения ответственности применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации. Условия Соглашения, ущемляющие права Пользователя-потребителя по сравнению с Законом «О защите прав потребителей», не применяются.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности только при наличии обстоятельств непреодолимой силы в значении пункта 3 статьи 401 ГК РФ и доказанной связи с невозможностью исполнения. Обычные технические сбои, отсутствие средств или нарушение обязанностей контрагентом сами по себе такими обстоятельствами не признаются.

14.2. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств.

15. Сопровождение Программы и техническая поддержка

15.1. Лицензиар сопровождает Программу: следит за её работой, производительностью и безопасностью, исправляет ошибки и сбои, выпускает обновления, принимает и рассматривает обращения пользователей.

15.2. Техническая поддержка оказывается по адресу support@cvguide.ru. Обращения рассматриваются в течение 1–3 календарных дней. Ответы на частые вопросы собраны на странице «Помощь и поддержка».

15.3. О неполадках в доступе к Сайту Пользователь сообщает на support@cvguide.ru, указывая время, адрес страницы и описание. Время недоступности по вине Лицензиара считается с момента получения такого сообщения (либо с момента, когда Лицензиар сам зафиксировал сбой) до восстановления работы; на это время по требованию Пользователя продлевается оплаченный срок (пункт 13.2).

15.4. Модификация Программы допускается при сохранении данных Пользователя: Резюме и сведений о Подписке. Лицензиар вправе обновлять функции, Шаблоны и Нейросети и не обязан сохранять прежний набор функций, если оплаченный доступ при этом остаётся доступным.

16. Персональные данные

16.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных. Использование cookie регулируется Политикой cookie.

16.2. При ИИ-генерации в Нейросеть передаются текст, который Пользователь написал о себе, и указанная профессия. Адрес электронной почты Аккаунта и платёжные сведения в запрос не добавляются. Телефон, адрес и другие контакты удобнее вносить сразу в поля конструктора, а не в рассказ для Нейросети.

16.3. Основная Платформа ИИ — YandexGPT (ООО «Яндекс.Облако»), резервная — GigaChat через платформу Cloud.ru (ООО «Облачные технологии»). Если основная платформа не отвечает, Программа может автоматически направить тот же запрос резервной.

17. Срок действия, изменение и прекращение Соглашения

17.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до удаления Личного кабинета, а в части платного Тарифа — до окончания оплаченного периода.

17.2. Резюме хранятся в Личном кабинете до их удаления Пользователем или удаления Аккаунта; Лицензиар не удаляет их из-за отсутствия входов.

17.3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса: отменить Подписку и направить заявление об удалении Аккаунта на support@cvguide.ru. Лицензиар проверяет принадлежность обращения, прекращает обработку и удаляет данные в сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ, кроме сведений, которые обязан хранить по закону.

17.4. При существенном нарушении Соглашения Лицензиар вправе ограничить доступ в пределах закона, отключив будущие списания. Расчёты по уже оплаченному периоду производятся по разделу 8 и обязательным нормам закона.

18. Несовершеннолетние пользователи

18.1. Бесплатным тарифом вправе пользоваться лицо, достигшее 14 лет, с ведома и согласия законного представителя, ознакомившегося с Соглашением. Платный доступ несовершеннолетнего оплачивает его законный представитель.

19. Порядок разрешения споров

19.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на support@cvguide.ru с адреса электронной почты Аккаунта и содержит суть требования. Лицензиар отвечает в течение 1–3 календарных дней со дня получения. В тот же срок рассматриваются и исполняются требования потребителя о возврате денег.

19.2. Неурегулированный спор рассматривается судом по месту нахождения Лицензиара. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по правилам статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»; обязательный претензионный порядок к нему не применяется.

19.3. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

20. Заключительные положения

20.1. Неотъемлемые части Соглашения: «Тарифы, оплата и возврат»; «Согласие на периодические списания»; «Политика обработки персональных данных»; «Политика cookie».

20.2. Стороны признают юридическую силу сообщений электронной почты, направленных с адреса Аккаунта и с адреса support@cvguide.ru, и уведомлений в Личном кабинете; такие сообщения приравниваются к документам в письменной форме (статья 165.1 ГК РФ).

20.3. Вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются по законодательству Российской Федерации.

20.4. Новая редакция Соглашения публикуется на Сайте с указанием номера и даты и применяется к платежам, совершённым после публикации. Условия платежей, совершённых ранее, не ухудшаются (пункт 8.5). Предыдущие редакции Лицензиар направляет по запросу на support@cvguide.ru.

20.5. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

21. Реквизиты Лицензиара