Тарифы, оплата и возврат

1. Все списания и их сроки

Деньги с карты списываются только в случаях из Таблицы 1. Других платежей CVguide не проводит.

Дата и сумма следующего списания, статус автопродления и история платежей показаны в личном кабинете. За 3 дня до даты периодического списания, а при Пробном доступе с первого дня, в личном кабинете над разделами показывается напоминание с датой и временем списания (по московскому времени), суммой, оплачиваемым сроком и ссылкой «Отменить подписку». Напоминание на электронную почту мы отдельно не направляем. Отсутствие или задержка напоминания, в том числе из-за технического сбоя, не отменяет обязанность оплаты оказанного доступа, но Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление и при ошибочном списании обратиться за возвратом в порядке, который указан в разделе 4. Закрепление этого порядка не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом. Если списание не прошло, доступ не продлевается и долга не возникает, а платёжный сервис может повторить попытку по своим правилам. Когда оплаченный срок закончился и не продлён, премиум-шаблоны снова закрываются для скачивания, печати и отправки, а резюме остаются в кабинете.

2. Что входит в премиум

Платите вы за право пользоваться премиум-шаблонами в течение оплаченного срока, а не за число скачанных файлов. Резюме, заполненное в премиум-шаблоне, можно в любой момент перевести на бесплатный шаблон кнопкой «Сменить на бесплатный» и скачать без оплаты.

3. Как оплатить и как отменить

Оплата. Платёж проходит в защищённой форме CloudPayments. Для пробного доступа в окне оплаты нужно самому отметить две галочки: согласие с лицензионным соглашением и тарифами и согласие на периодические списания. По умолчанию они не отмечены. Для тарифа «1 месяц» достаточно согласия с соглашением, подписка при этом не создаётся. Полный номер карты и CVC/CVV CVguide не получает и не хранит. Кассовый чек приходит на почту, указанную при оплате; если его нет, напишите на support@cvguide.ru.

Отмена. Продление можно отключить в любой момент, в том числе в первые 3 дня. Внизу каждой страницы сайта есть ссылка «Отменить подписку»: введите в окне почту аккаунта, на которую оформлена подписка, и отправьте, входить в кабинет не нужно. Подписка отключается сразу, автопродление прекращается, оплаченный срок сохраняется до конца, резюме остаются в кабинете. Окно не сообщает, есть ли аккаунт с такой почтой, и отвечает «Если на эту почту оформлена подписка, она отменена»; письмо с подтверждением не приходит, статус видно в личном кабинете. Второй способ — кабинет держателя карты CloudPayments. Третий способ — письмо на support@cvguide.ru с почты аккаунта, туда же можно прислать отказ от использования сохранённых платёжных реквизитов; порядок описан в Согласии на периодические списания и на странице «Отмена подписки».

4. Возврат при технической неисправности

Деньги возвращаются, если оплаченный доступ не открылся из-за подтверждённой неисправности сервиса, если списание прошло ошибочно (дважды за один период, после отмены или из-за сбоя), если один и тот же тариф оплачен в двух ваших аккаунтах (вернём платёж во всех, кроме одного, который вы выберете) или если деньги списаны в результате действий третьих лиц без ведома владельца карты (после подтверждения, например обращением в банк). Напишите на support@cvguide.ru: почта аккаунта, дата, сумма и что произошло. Обращение рассматривается и деньги возвращаются на карту, с которой была оплата, в течение 1–3 календарных дней с его получения. Срок зачисления средств на карту после возврата зависит от банка-эмитента и платёжной системы и не зависит от сервиса.

Неиспользование доступа, отмена продления и недовольство результатом ИИ-генерации или оформлением шаблона сами по себе не дают права на дополнительный добровольный возврат. Это правило не ограничивает права, прямо предусмотренные законом. Подробности — раздел 8 Лицензионного соглашения.