Отмена подписки

Редакция № 4 от 24 октября 2026 г.
Размещено по адресу: https://cvguide.ru/otmena-podpiski.html

Подписку CVguide можно отменить в любой момент, в том числе в первые 3 дня пробного доступа. После отмены будущие списания прекращаются, а доступ к премиум-шаблонам сохраняется до конца оплаченного срока. Тариф «1 месяц» подписку не создаёт, отменять его не нужно.

1. Как отменить подписку

Внизу любой страницы сайта нажмите ссылку «Отменить подписку».
В открывшемся окне укажите адрес электронной почты аккаунта, на который оформлена подписка.
Отправьте форму. Подписка отключается сразу: автопродление прекращается, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Входить в личный кабинет не нужно.

Окно не сообщает, есть ли аккаунт с такой почтой: после отправки всегда появляется ответ «Если на эту почту оформлена подписка, она отменена». Письмо с подтверждением не направляется. Статус автопродления и дату окончания доступа можно посмотреть в личном кабинете.

Подписку можно отключить и через кабинет держателя карты CloudPayments: найдите платёж CVguide и отмените периодическое списание по правилам платёжного сервиса.

Если отмена через окно не сработала или почта аккаунта недоступна, напишите на support@cvguide.ru: почта аккаунта, дата и сумма последнего платежа. Номер карты, CVC/CVV и коды из СМС не присылайте. Если подписка отменена до конца пробного доступа, списание 399 ₽ не производится.

Окно отмены открывается и из личного кабинета: напоминание о предстоящем списании содержит кнопку «Отменить подписку». Напоминание показывается в кабинете за 3 дня до списания и в период пробного доступа, письмо не отправляется. Если напоминания не было, подписку всё равно можно отменить в любой момент, а при ошибочном списании запросить возврат по разделу 3.

2. Что происходит после отмены

Таблица 1. Последствия отмены
Что	Как
Будущие списания	прекращаются, карта для оплаты CVguide больше не используется
Премиум-доступ	сохраняется до конца оплаченного периода
Резюме в «Моих резюме»	остаются в кабинете; их можно править, перевести на бесплатный шаблон и скачать
Возврат за начатый период	отмена подписки не является требованием о возврате

3. Возврат

Деньги возвращаются при подтверждённой технической неисправности, ошибочном списании (повторно, после отмены подписки, из-за сбоя), оплате одного тарифа в двух ваших аккаунтах и списании третьими лицами без ведома владельца карты. Обращение рассматривается и деньги возвращаются в течение 1–3 календарных дней. Порядок установлен разделом 8 Лицензионного соглашения и документом «Согласие на периодические списания».

Услуги предоставляет: Индивидуальный предприниматель Изгужин Алмаз Равильевич, ИНН 860326972594, ОГРНИП 320861700028992 от 10 июня 2020 г., support@cvguide.ru.