Как вести себя на собеседовании в офисе и по видеосвязи

Как вести себя на собеседовании? Спокойно, вежливо и по делу: прийти за 5–10 минут, выключить звук телефона, поздороваться, сесть ровно и смотреть на собеседника. Дослушивать вопросы до конца, отвечать конкретно и не перебивать. Не критиковать прошлых руководителей, не спорить и не пытаться понравиться любой ценой. На видеосвязи действуют те же правила плюс техника: камера на уровне глаз, тихая комната, проверенный звук. Собеседник слушает ответы и заодно прикидывает, каким коллегой вы будете, так что поведение на встрече говорит о вас не меньше резюме.

Уверенность на встрече во многом зависит от того, насколько хорошо вы знаете собственный документ. Если резюме собиралось наспех, накануне встречи перенесите текст в наш конструктор резюме, поправьте формулировки и перечитайте готовую страницу: тогда на собеседовании вы будете рассказывать о своём опыте теми же словами, что написаны на бумаге.

Когда приходить на собеседование?

Приходить на собеседование лучше за 5–10 минут до назначенного времени. Если прийти раньше, вы будете сидеть в приёмной и мешать, а рекрутер может почувствовать, что его торопят, опаздывать же нельзя совсем. Если в бизнес-центре пропускная система, закладывайте ещё 10 минут на проходную: там бывает очередь и проверка паспорта.

Если опаздываете, звоните или пишите сразу, как стало понятно, что не успеваете. «Добрый день, это Мария, у нас встреча в 15:00. Попала в пробку, буду в 15:10. Удобно ли вам, или лучше перенести?» Такой звонок снимает почти всё раздражение. А вот молча прийти на 15 минут позже и начать с объяснений — плохое начало.

Если вас заставили ждать, не показывайте недовольства. Собеседования часто затягиваются, у рекрутера могла сорваться предыдущая встреча. Используйте время, чтобы ещё раз пробежать глазами вакансию.

Как вести себя в первые минуты?

В первые минуты поздоровайтесь первым, назовите себя, дождитесь приглашения сесть и разложите на столе только блокнот с ручкой. Эти минуты задают тон всему разговору, а простые вещи в волнении легко забыть.

1. Поздоровайтесь первым и назовите себя.
2. Если собеседник протягивает руку, пожмите её коротко и уверенно. Если не протягивает, не настаивайте.
3. Дождитесь приглашения сесть или спросите: «Куда можно присесть?»
4. Положите сумку на пол или на соседний стул, стол оставьте для блокнота.
5. Достаньте блокнот и ручку, если планируете записывать.
6. Улыбнитесь без натянутости, как при встрече с новым коллегой.

Светская беседа в начале — «как добрались», «нашли ли офис» — обычно нужна, чтобы снять напряжение, проверкой она не служит. Отвечайте коротко и дружелюбно, без жалоб на пробки.

Как сидеть, куда смотреть и что делать с руками?

На собеседовании сидите ровно, держите руки на столе или на коленях и смотрите собеседнику в глаза, когда слушаете и отвечаете. Язык тела замечают, но превращать встречу в упражнение по контролю каждой мышцы не нужно, хватит нескольких ориентиров.

Спину держите ровно, но без напряжения, ближе к спинке стула. Чуть наклониться вперёд, когда собеседник говорит, — естественный знак интереса. Руки держите на столе или на коленях. Скрещённые на груди руки часто читаются как закрытость, даже если вам просто холодно.

Смотреть в глаза не значит сверлить взглядом: отводить глаза, когда обдумываете ответ, нормально. Если собеседников двое или трое, отвечайте тому, кто задал вопрос, но время от времени смотрите и на остальных.

Не трогайте лицо и волосы, не крутите ручку, не стучите пальцами по столу. Если руки от волнения не находят места, держите ручку и блокнот: это занятие выглядит естественно.

Как отвечать на вопросы, чтобы это выглядело уверенно?

Уверенно звучат ровный темп и понятная структура ответа. Дослушайте вопрос до конца, сделайте секундную паузу и начните с прямого ответа, а потом поясните. «Да, работал с 1С:УНФ, около двух лет. Вёл в ней склад и заказы клиентов» звучит лучше, чем трёхминутный рассказ, в конце которого вы всё-таки говорите «да». Если вы думаете, как вести себя на собеседовании, чтобы взяли на работу, начните с манеры отвечать: её слышат в каждом вопросе.

Говорите в первом лице: «я сделал», «я предложил». Если работа командная, уточните свою долю. Не преувеличивайте: на втором уточняющем вопросе приукрашенная история рассыпается. Если не знаете ответа, скажите об этом и предложите, как бы искали решение. Готовые формулировки для таких моментов собраны в статье «Что говорить на собеседовании от приветствия до прощания».

Перебивать собеседника не стоит, даже если вы поняли вопрос с первых слов. Перебивание раздражает почти всех и создаёт впечатление, что вы плохо слушаете и в работе.

Отличается ли поведение с HR и с руководителем?

Базовые правила с HR и с руководителем одни и те же, но цели у собеседников разные, и вести себя стоит с учётом этого: с рекрутером коротко и доброжелательно, с руководителем подробно и с цифрами. Рекрутер отсеивает явно неподходящих и проверяет, нет ли тревожных сигналов. Руководитель решает, сможете ли вы делать его задачи. Директор на финальной встрече смотрит, впишетесь ли вы в компанию.

Как вести себя с разными собеседниками

Собеседник	Что его волнует	Как себя вести
Рекрутер, HR	Мотивация, причины ухода, зарплата, адекватность	Доброжелательно и коротко, без профессиональных деталей на десять минут
Будущий руководитель	Конкретные навыки, опыт с похожими задачами	Подробно о работе, с цифрами и примерами, можно задавать профессиональные вопросы
Коллеги по команде	Каково будет с вами работать каждый день	Просто и по-человечески, без попытки показаться умнее всех
Директор, собственник	Впишетесь ли вы, надолго ли придёте	Спокойно, о планах и интересе к делу компании

На встрече с руководителем часто спрашивают о конкретных ситуациях из опыта. Список таких вопросов и примеры ответов есть в статье «Какие вопросы на собеседовании задают чаще всего и как на них отвечать».

Что нельзя делать на собеседовании?

На собеседовании нельзя отвлекаться на телефон, ругать прошлое начальство, спорить, жевать жвачку, опаздывать без предупреждения и говорить фамильярным тоном. Такие ошибки поведения перечёркивают даже хорошие ответы.

Ошибки поведения на собеседовании

Ошибка	Как её воспринимают	Что делать вместо
Отвечать на звонок или смотреть в телефон	Встреча вам не важна	Беззвучный режим, телефон в сумке
Ругать прошлого начальника и коллег	Через год так же отзовутся о нас	Нейтральная причина ухода: задачи, рост, условия
Спорить с собеседником	Конфликтный человек	Уточнить: «Правильно понимаю, что…?»
Жевать жвачку, пить свой кофе	Неуважение к встрече	Принять воду, если предложат
Опаздывать без предупреждения	Ненадёжность	Предупредить, как только стало ясно
Слишком фамильярный тон	Не чувствует границ	Обращение на «вы» до приглашения перейти на «ты»

С лестью тоже легко перестараться. Комплименты компании уместны, если они конкретны: «Мне нравится, что вы открыли производство в Подмосковье, а не возите всё из Китая». Общие фразы «у вас лучшая компания» звучат заученно.

Как вести себя на онлайн-собеседовании?

На онлайн-собеседовании ведите себя так же, как на очной встрече, и заранее подготовьте технику: камеру на уровне глаз, свет на лицо, наушники, тихую комнату и чистый фон. Видеозвонок кажется проще, но ошибок на нём не меньше, и большинство из них технические.

• Откройте ссылку за полчаса-час до начала: проверьте, что программа запускается и не требует обновления.
• Поставьте камеру на уровне глаз. Ноутбук на стопке книг лучше, чем вид снизу на подбородок.
• Свет должен падать на лицо спереди или сбоку: окно за спиной превращает вас в силуэт.
• Уберите из кадра бельё, кровать и чужих людей. Размытый фон допустим.
• Наденьте наушники с микрофоном: звук будет чище, без эха.
• Закройте все вкладки и мессенджеры, выключите уведомления.

Во время разговора смотрите в камеру, когда говорите. Окно со своим изображением лучше свернуть, тогда у собеседника появится ощущение контакта. Кивайте, когда слушаете: на видео молчаливое внимание выглядит как зависший экран. Если связь пропала, переподключитесь и коротко извинитесь, без долгих объяснений.

Иногда онлайн-собеседование записывают, чтобы показать запись руководителю. Корректно, когда об этом предупреждают заранее. Обнародовать и использовать видео с вашим изображением без согласия закон не разрешает.

Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина.

Если о записи не сказали, а вы заметили значок, спросите спокойно: «Встреча записывается? Для чего будет использоваться запись?» Это уместный вопрос, и нормальный работодатель на него ответит.

Как вести себя на стрессовом собеседовании?

На стрессовом собеседовании отвечайте ровно, в том же темпе, и не принимайте давление на свой счёт. Стрессовым называют собеседование, где собеседник намеренно давит: перебивает, сомневается в каждом ответе, задаёт неудобные вопросы, долго молчит. Так иногда проверяют кандидатов в продажи, на работу с клиентами, в службы, где много конфликтов. Чаще, впрочем, «стрессовое собеседование» оказывается просто невежливым рекрутером.

Не сорваться помогают заготовленные фразы:

• на «Вы же не справитесь» — «Почему вы так думаете? Расскажу, как справлялся с похожей задачей»;
• на затянувшееся молчание — «Нужны ли подробности по этому вопросу?»;
• на резкое «Это неправильный ответ» — «Как бы вы решили эту задачу? Мне интересно сравнить»;
• на перебивание — дождаться паузы и спокойно закончить мысль.

Если вопросы переходят в оскорбления или касаются личной жизни, можно сказать, что на такие вопросы вы отвечать не будете, и решить, хотите ли работать с этими людьми.

Отказ при этом должен опираться на деловые качества: статья 64 Трудового кодекса запрещает необоснованный отказ в заключении договора. Для случаев дискриминации закон прямо называет суд.

Лица, считающие, что они подверглись дискриминации в сфере труда, вправе обратиться в суд с заявлением о восстановлении нарушенных прав, возмещении материального вреда и компенсации морального вреда.

Оспаривать каждое «нет» бессмысленно. Письменное объяснение причины отказа можно потребовать в любом случае, а если отказ связан с полом, возрастом, детьми или другими обстоятельствами, не относящимися к работе, у вас есть основания для суда.

Как вести себя на групповом собеседовании?

На групповом собеседовании предлагайте идеи, поддерживайте дельные мысли других и помогайте группе уложиться во время, не молча и не перекрикивая остальных. Такие встречи проводят там, где нанимают много людей сразу: колл-центры, розница, программы для выпускников. Кандидатов собирают в одной комнате, дают общее задание и смотрят, кто как себя проявит.

Ошибиться здесь легко в обе стороны. Того, кто молчит весь час, просто не запомнят, а того, кто перекрикивает остальных, не похвалят: оценивают умение работать в команде, и громкий голос тут не засчитывается. Тот, кто говорит «Давайте запишем, к чему пришли», запоминается лучше самого громкого.

Как правильно закончить собеседование?

Закончить собеседование правильно — значит задать свои вопросы, уточнить следующий шаг, поблагодарить и спокойно попрощаться. Финал встречи запоминается не меньше начала:

1. Когда спросят, есть ли у вас вопросы, задайте два-три заранее подготовленных.
2. Уточните следующий шаг: будет ли ещё этап и когда ждать ответа.
3. Поблагодарите за встречу, можно коротко сказать, что интерес к вакансии вырос.
4. Встаньте, когда встаёт собеседник, попрощайтесь и не задерживайтесь с разговорами в дверях.
5. Если встреча была онлайн, дождитесь, пока собеседник первым завершит звонок.

Если это была ваша первая встреча с работодателем вообще, многое из сказанного выше может показаться сложным. В статье «Первое собеседование в жизни и как к нему подготовиться без опыта работы» собраны советы для тех, кто идёт на собеседование впервые.