Какие вопросы задать няне на собеседовании и как проверить кандидата

Няне на собеседовании задают вопросы пяти групп: опыт с детьми того же возраста, распорядок дня и что она делает с ребёнком, безопасность и первая помощь, подход к дисциплине и капризам, условия работы. Самые полезные вопросы касаются конкретных случаев: «Расскажите, как вы уложили спать ребёнка, который отказывался», «Что вы сделали, когда малыш подавился?». Ответы на них показывают реальный опыт лучше, чем рассказ о любви к детям. Кроме разговора, договоритесь о пробном дне в присутствии родителей, позвоните двум прошлым семьям и обсудите оформление. Вопросы о деньгах, графике и замене на время болезни задают на первой встрече, пока ребёнок ещё не привык к человеку.

Если вы сами ищете работу няней, вынесите в резюме обучение отдельной строкой: курсы первой помощи и педагогические программы удобно указать в разделе «Курсы и тренинги» нашего конструктора резюме, и семья увидит это ещё до встречи.

Как подготовиться к собеседованию с няней?

Готовясь к собеседованию с няней, сначала решите, какая помощь нужна семье: приходящая няня на несколько часов, на полный день или с проживанием, с уроками, кружками или готовкой, для скольких детей и какого возраста. От этого зависят вопросы: к няне для младенца и к няне для школьника требования разные. Общие принципы того, как задавать вопросы кандидату и оценивать ответы, описаны в статье «Какие вопросы задавать на собеседовании кандидату, чтобы понять, подойдёт ли он».

Встречу лучше проводить дома, где кандидат увидит ребёнка и обстановку. Первые 30–40 минут разговаривайте без ребёнка, потом познакомьте их и посмотрите, как няня начинает контакт: садится ли на уровень ребёнка, спрашивает ли его имя и что он любит.

Какие вопросы задать няне об опыте?

Об опыте няню спрашивают, с детьми какого возраста она работала, почему ушла из прошлой семьи, как выглядел её день с ребёнком, чему она его научила и можно ли позвонить прошлым родителям.

Вопросы няне об опыте и на что обратить внимание в ответах

Вопрос	Хороший признак в ответе
«С детьми какого возраста вы работали и сколько лет?»	Конкретные семьи, возраст детей, сроки
«Почему вы ушли из прошлой семьи?»	Спокойная понятная причина: ребёнок пошёл в сад, семья переехала
«Как выглядел ваш обычный день с ребёнком двух лет?»	Распорядок по часам: прогулка, сон, еда, занятия
«Чему вы научили ребёнка за время работы?»	Конкретные навыки: одеваться самому, читать по слогам
«Можно ли связаться с прошлыми семьями?»	Сразу называет имена и телефоны

Ответ на вопрос о распорядке многое говорит о человеке. Опытная няня рассказывает подробно и без подсказок: во сколько подъём, сколько гуляют, что едят на полдник, как укладывает днём. Если ответ звучит как «ну, гуляем, играем», уточните детали.

Какие вопросы задать няне о безопасности?

О безопасности няне задают ситуационные вопросы про удушье, высокую температуру, переход дороги, падение, незнакомцев у двери и хранение лекарств. Эти вопросы важнее остальных, и ответ на них нужен чёткий, без размышлений.

1. «Что вы сделаете, если ребёнок подавился куском яблока?»
2. «У ребёнка поднялась температура до 39, родители не отвечают. Ваши действия?»
3. «Как вы переходите дорогу с ребёнком и коляской?»
4. «Ребёнок упал с горки и ударился головой. Что будете делать?»
5. «Кому вы откроете дверь, если родителей нет дома?»
6. «Как вы храните лекарства и бытовую химию, если ребёнок ползает?»

Хорошая няня знает базовые приёмы первой помощи и номер 112, не даёт ребёнку лекарства без согласования с родителями и не впускает в дом посторонних. Спросите, проходила ли она курсы первой помощи и когда. Если нет, это не повод отказать, но повод договориться, что она их пройдёт. Базовый курс первой помощи обычно короткий, и семья может оплатить его няне сама: для безопасности ребёнка это полезное вложение. Заодно договоритесь, где дома лежит аптечка и список телефонов: родителей, бабушек, детской поликлиники.

Как узнать подход няни к воспитанию?

Подход няни к воспитанию узнают ситуационными вопросами об истериках, гаджетах, еде и наказаниях, сравнивая ответы со своими правилами. Правильных ответов здесь нет, важно, совпадают ли ваши взгляды.

• «Ребёнок закатил истерику в магазине. Что вы сделаете?»
• «Как вы относитесь к мультфильмам и телефону? Сколько времени в день допустимо?»
• «Ребёнок отказывается есть суп. Ваши действия?»
• «Как вы наказываете ребёнка, если он ударил другого?»
• «Что будете делать, если наши правила расходятся с вашим опытом?»

Последний вопрос особенно полезен. Няня, которая говорит «в семье правила устанавливают родители, если я не согласна, обсужу это с вами», скорее всего, сработается с семьёй. Насторожить должен ответ «я лучше знаю, у меня 20 лет опыта».

Какие вопросы задать няне для младенца?

Няне для младенца задают вопросы о приготовлении смеси и хранении открытой бутылочки, купании и признаках голода и усталости, потому что с ребёнком до года она отвечает за режим, кормление и гигиену, и ошибки здесь заметнее. Хороший признак, когда кандидат сам спрашивает о режиме кормления и сна, о прививках и аллергиях. Уточните, работала ли она с детьми этого возраста недавно: рекомендации по сну и прикорму за последние годы менялись, и опытной няне полезно знать, как принято в вашей семье.

Какие вопросы задать няне для школьника?

Няню для школьника спрашивают о помощи с уроками, времени на телефон, поездках на кружки и планировании дня, ведь с ребёнком 7–10 лет ей чаще приходится быть организатором: забрать из школы, отвезти на кружок, проследить за уроками. Спросите, как она помогает с домашним заданием, не делая его за ребёнка, как договаривается о времени на телефон и игры и есть ли у неё права и опыт вождения, если нужно возить ребёнка. Попросите описать, как прошёл бы обычный вторник с вашим расписанием: школа до 13:00, музыка в 15:00, уроки вечером. По ответу будет видно, умеет ли человек планировать день. Отдельно спросите, как няня поступит, если ребёнок не вышел из школы в условленное время и не берёт трубку: у неё должен быть понятный порядок действий.

Какие ответы няни должны насторожить?

Насторожить должны отсутствие рекомендаций, сплетни о прошлых семьях, физические наказания, лекарства без согласования с родителями и уход от вопросов о первой помощи.

• Не может назвать ни одной прошлой семьи для рекомендации.
• Плохо говорит о прошлых родителях или рассказывает их семейные подробности.
• Считает допустимыми физические наказания.
• Готова дать ребёнку лекарство «по своему опыту», без согласования с родителями.
• Уходит от ответа на вопросы о первой помощи.
• Настаивает на работе без какой-либо договорённости об условиях.

На второй пункт стоит обратить особое внимание. Няня, которая на собеседовании рассказывает о личной жизни прошлой семьи, скорее всего, так же будет рассказывать и о вашей.

Какие документы попросить у няни?

У няни просят показать паспорт, чтобы сверить данные с резюме, документы об образовании и курсах и медицинскую книжку, если она есть. Справку об отсутствии судимости может заказать только сам человек, через Госуслуги или МВД, поэтому предложите кандидату сделать это заранее. Копии паспорта на первой встрече снимать не нужно: о том, что можно попросить показать, а что отдавать не стоит, рассказано в статье «Просят паспорт на собеседовании и что можно показать, а что отдавать нельзя».

Рекомендации прошлых семей лучше проверять звонком: письменный отзыв написать легко, живой разговор даёт больше деталей. Спросите, сколько няня у них работала, почему ушла, взяли бы они её снова.

Как оформить няню официально?

Официально няню оформляют по письменному трудовому договору, где семья становится работодателем — физическим лицом, или работают с ней как с самозанятой. Часть семей договаривается устно, но у этого есть риски для обеих сторон, а обязанность заключить договор Трудовой кодекс называет прямо.

Работодатель - физическое лицо обязан: оформить трудовой договор с работником в письменной форме;

Кроме договора, семья платит за няню страховые взносы и регистрирует договор в органе местного самоуправления. Есть и особенность с трудовой книжкой, о которой стоит знать обеим сторонам.

Работодатель - физическое лицо, не являющийся индивидуальным предпринимателем, не имеет права производить записи в трудовых книжках работников и оформлять трудовые книжки работникам, принимаемым на работу впервые.

Стаж в таком случае подтверждает сам письменный трудовой договор, поэтому хранить его нужно обеим сторонам. Другой вариант: няня зарегистрирована как самозанятая и выдаёт чек за свои услуги. Какой вариант выбрать, обсудите на собеседовании, это влияет на сумму, которую няня получит на руки.

Какие условия обсудить с няней на первой встрече?

На первой встрече с няней обсуждают оплату, график, обязанности, замену на время болезни, видеонаблюдение и испытательный период.

Условия работы, которые лучше обсудить сразу

Условие	Что уточнить
Оплата	За час, день или месяц, как оплачиваются переработки и выходные
График	Время начала и конца дня, что будет, если родители задерживаются
Обязанности	Только ребёнок или ещё готовка, уборка детской, стирка детских вещей
Болезнь и отпуск	Кто заменяет няню, оплачиваются ли дни, когда семья уезжает
Камеры в доме	Есть ли видеонаблюдение и где стоят камеры
Испытательный период	Сколько длится и как оплачивается

О камерах скажите честно на собеседовании. Скрытое наблюдение без ведома няни создаёт юридические риски и разрушает доверие, если она его обнаружит.

Нужен ли няне испытательный срок?

Испытательный срок с няней стоит оговорить в любом случае. Если она оформлена по трудовому договору, испытание можно установить в самом договоре, по общему правилу не больше трёх месяцев. Если договорились без оформления или с самозанятой, испытательный срок остаётся устной договорённостью, и лучше прямо назвать его длительность и условия: оплата в этот период, как семья сообщит о решении, за сколько дней любая из сторон предупредит об уходе. Первые две-три недели показывают главное. Ребёнок либо ждёт няню утром, либо прячется, и это заметно без всяких анкет.

Как провести пробный день с няней?

Пробный день с няней проводят за плату, а родители в это время остаются дома и в первые часы не вмешиваются.

1. Договоритесь о пробном дне заранее и оплатите его.
2. Будьте дома, но не вмешивайтесь в первые часы.
3. Посмотрите, как няня кормит, переодевает, укладывает ребёнка.
4. Вечером, если ребёнок уже говорит, спросите его, что ему понравилось.
5. Обсудите с няней, что ей показалось сложным и что бы она сделала иначе.

Если кандидат не подошёл, сообщите об этом коротко и вежливо, без подробных объяснений. Формулировки для отказа есть в статье «Как отказать кандидату после собеседования вежливо и корректно».