Что такое допустимое опоздание и как ответить на этот вопрос на собеседовании

Вопрос «Что для вас допустимое опоздание?» на собеседовании проверяет отношение к дисциплине и честность: работодатель хочет понять, считаете ли вы опоздание нормой, как планируете время и что делаете, если задерживаетесь не по своей вине. Хороший ответ звучит так: «Допустимого опоздания для меня нет, я выхожу с запасом. Если что-то случилось в дороге, предупреждаю руководителя заранее, как только понимаю, что задерживаюсь, и отрабатываю время». Называть «нормальные» пять или пятнадцать минут не стоит, как и уверять, что вы никогда в жизни не опаздывали: первое звучит как разрешение себе, второе как неправда.

Пунктуальность лучше подтвердить фактами ещё в резюме, и в конструкторе резюме для этого подходит поле «Достижения» у места работы: строка вроде «два года без нарушений трудовой дисциплины на сменной работе» скажет больше, чем слово «пунктуальный» в списке качеств.

Зачем на собеседовании спрашивают про допустимое опоздание?

Про допустимое опоздание спрашивают, чтобы за короткий ответ увидеть сразу несколько вещей: как кандидат относится к правилам, умеет ли планировать время, честен ли он и как ведёт себя в неудобной ситуации. Вопрос простой, но прямого «правильного» числа у него нет, поэтому по ответу видно ход мысли.

Такой вопрос особенно уместен там, где опоздание одного человека задерживает других: на производстве со сменами, в рознице с открытием магазина по часам, в медицине, в транспорте, в колл-центрах с графиком смен. В офисе со свободным началом дня его задают реже, но и там он помогает понять, как вы держите договорённости о встречах.

Вопрос относится к группе неудобных: он проверяет реакцию на неожиданную тему. Как отвечать на другие вопросы этого типа, разобрано в статье «Каверзные вопросы на собеседовании и ответы на них с примерами».

Что говорит закон об опозданиях на работу?

По закону опоздание на работу без уважительной причины нарушает трудовую дисциплину, то есть правила, которые обязательны для всех работников. Трудовой кодекс определяет дисциплину так.

Дисциплина труда - обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с настоящим Кодексом, иными федеральными законами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором.

Время начала работы записано в правилах внутреннего трудового распорядка или в трудовом договоре. За нарушение работодатель может применить замечание или выговор, а при повторных нарушениях, если уже есть взыскание, дело может дойти до увольнения. Отдельно закон говорит о долгом отсутствии.

то есть отсутствия на рабочем месте без уважительных причин в течение всего рабочего дня (смены) независимо от его (ее) продолжительности, а также в случае отсутствия на рабочем месте без уважительных причин более четырех часов подряд в течение рабочего дня (смены)

Получается, что опоздание больше чем на четыре часа подряд без уважительной причины закон считает прогулом, за который можно уволить даже за один раз. Короткое опоздание прогулом не считается, но остаётся нарушением дисциплины. Цитировать статьи на собеседовании не нужно, а знать эту границу полезно.

Как правильно ответить на вопрос о допустимом опоздании?

Правильно ответить на вопрос о допустимом опоздании можно в три шага: сказать, что опаздывать вы не планируете, объяснить, как обеспечиваете это на практике, и рассказать, что делаете, если задержка всё-таки случилась. Такой ответ показывает и отношение к правилам, и здравый смысл.

1. Обозначьте позицию: «Для меня опоздание не норма, рабочее время я считаю договорённостью».
2. Покажите, как вы это обеспечиваете: «Выезжаю с запасом в 15–20 минут, проверяю дорогу заранее».
3. Скажите, что делаете при форс-мажоре: «Если задерживаюсь из-за аварии в метро, сразу пишу руководителю и называю время, когда буду».
4. Добавьте, как компенсируете: «Пропущенное время отрабатываю вечером или договариваюсь, как удобнее команде».

Ответ на 30–40 секунд вполне достаточен. Долго рассуждать о пробках и электричках не нужно: это уводит разговор в оправдания.

Какие ответы на этот вопрос лучше не давать?

Лучше не давать ответов, которые разрешают опоздания, звучат как неправда или перекладывают ответственность на обстоятельства. Ниже типичные неудачные варианты и то, как их слышит интервьюер.

Неудачные и удачные ответы на вопрос о допустимом опоздании

Ответ	Как это слышит работодатель	Как сказать лучше
«Минут 10–15 нормально, все так опаздывают»	Кандидат заранее разрешает себе опаздывать	«Стараюсь приходить к началу смены за 10 минут, чтобы спокойно принять дела»
«Я никогда в жизни не опаздывал»	Звучит неправдоподобно	«Опаздываю редко, а если такое случается, предупреждаю заранее»
«Зависит от пробок, это не от меня»	Перекладывает ответственность	«Пробки учитываю, выезжаю раньше или выбираю метро»
«Если работа сделана, время прихода неважно»	Не принимает правила компании	«Если у вас свободное начало дня, держусь договорённых встреч»
«А у вас штрафуют за опоздания?»	Думает о наказании больше, чем о работе	«Как в отделе договариваются, если нужно уйти или прийти позже?»

Шутить в ответ тоже рискованно. Фраза «опаздываю только на собеседования» может показаться остроумной, но интервьюер запомнит её буквально.

Как ответить, если в прошлом были опоздания?

Если в прошлом были опоздания, лучше признать это коротко и показать, какой вывод вы сделали. Например: «На прошлой работе в первые месяцы я пару раз опоздал из-за неудачного маршрута. После этого поменял транспорт и выезжаю на 20 минут раньше, за последний год опозданий не было». Такой ответ честен и показывает способность исправлять ошибки.

Если из-за опозданий у вас было дисциплинарное взыскание, на собеседовании об этом могут спросить, особенно если вы ушли с прежнего места недавно. Отвечайте спокойно, без жалоб на бывшего руководителя: что произошло, что вы изменили, почему это больше не повторится.

Какие ещё вопросы о дисциплине задают на собеседовании?

Вместе с вопросом об опоздании могут прозвучать другие вопросы о дисциплине и отношении к правилам. Их цель та же: понять, насколько вы надёжны в мелочах, от которых зависит работа команды.

• «Как вы поступите, если руководитель попросит задержаться вечером?»
• «Что для вас уважительная причина пропустить рабочий день?»
• «Как вы относитесь к контролю рабочего времени по пропускам или в программе?»
• «Были ли у вас замечания или выговоры на прошлых местах работы?»
• «Как вы планируете рабочий день, если задач больше, чем времени?»

Отвечать на них лучше в том же ключе: признать правило, рассказать, как вы его соблюдаете, и привести короткий пример. Дисциплину интервьюер оценивает и по тому, как вы ведёте себя на самой встрече, от времени прихода до выключенного звука телефона. Подробно об этом рассказано в статье «Как вести себя на собеседовании в офисе и по видеосвязи».

Как ответить на этот вопрос в разных профессиях?

Ответ на вопрос о допустимом опоздании стоит подстроить под профессию, потому что последствия задержки везде разные. Где-то из-за неё стоит производственная линия, где-то пациенты ждут в коридоре, а где-то никто и не заметит десяти минут.

• Сменная работа на производстве или складе: подчеркните, что приходите до начала смены, чтобы принять участок, и понимаете, что от вас зависит смена коллеги.
• Медицина: скажите, что опоздание означает задержку приёма или передачи смены, и вы планируете дорогу с запасом.
• Розница и общепит: напомните, что магазин или кафе должны открыться вовремя, а значит, вы приходите заранее.
• Офис со свободным графиком: сделайте акцент на встречах и сроках, которые вы соблюдаете.
• Удалённая работа: расскажите, как вы держите время созвонов и отвечаете в рабочие часы.

Если график работы для вас важен, например нужно отвозить ребёнка в сад, об этом лучше сказать в ответе на вопрос о графике и обсудить удобное время начала дня. Честное обсуждение условий заранее лучше, чем регулярные опоздания потом.

Что делать, если вы опаздываете на само собеседование?

Если вы опаздываете на само собеседование, предупредите рекрутера сразу, как только поняли, что не успеваете: позвоните или напишите, назовите точное время прибытия и предложите перенести встречу, если так удобнее. Опоздание без предупреждения на вопрос о дисциплине отвечает лучше любых слов, и не в вашу пользу.

Если встреча уже под угрозой, лучше перенести её заранее, чем прийти с опозданием на полчаса. Как сделать это вежливо и сохранить интерес работодателя, описано в статье «Как перенести собеседование и не потерять интерес работодателя».

Как действовать, если опаздываете на собеседование

На сколько опаздываете	Что сделать
До 5 минут	Написать рекрутеру, извиниться при встрече одной фразой
5–15 минут	Позвонить заранее, назвать время, спросить, удобно ли ждать
Больше 15 минут	Позвонить и предложить перенести встречу на другое время
Не успеваете совсем	Сообщить как можно раньше и попросить новую дату

На саму встречу планируйте приехать за 10–15 минут. Это время уйдёт на пропуск, поиск переговорной и пару минут, чтобы успокоиться.

Как подготовить ответ заранее?

Подготовить ответ на вопрос о допустимом опоздании можно за несколько минут, если выписать его по пунктам и один раз произнести вслух.

1. Вспомните, сколько времени занимает дорога до офиса компании и какой транспорт надёжнее.
2. Сформулируйте свою позицию одной фразой без чисел.
3. Подберите пример, когда вы предупредили о задержке и решили вопрос.
4. Если опоздания в прошлом были, подготовьте короткий честный рассказ о выводах.
5. Проверьте, чтобы ответ укладывался в 30–40 секунд.